iPhone: горячая линия

FAQ - часто задаваемые вопросы

Я нахожусь за границей. Роуминг подключен, но из России никто не может до меня дозвониться

Подобное возможно из-за ошибок коммутации проводимой российским оператором. Звонящий Вам может воспользоваться городским телефоном или другим оператором.

iPhone часто теряет сеть. Другие телефоны в том же месте работают нормально

Вероятно, устройство неисправно. Необходим ремонт.

Где можно найти подробную инструкцию?

Какой программой можно прочесть информацию о местоположении в момент съёмки?

Любой, работающей с метаданными Exif формата, например: ShowExif.

Не работает iTunes Music Store

В России эта служба не доступна. Для покупки музыки или видео нужно выбрать другую страну в списке My Store программы iTunes.

Не загружается ОС. Что делать?

Запустите iTunes, подключите iPhone, в разделе обзор нажмите кнопку «Восстановить». Дождитесь завершения процедуры. В некоторых случаях iTunes сама предлагает эту процедуру. Если не поможет, необходим ремонт.

При перепрошивке возникла ошибка, теперь ОС не загружается

Возможен программный конфликт со сторонним ПО настольного ПК. Попробуйте перепрошить с помощью другого ПК. Если не поможет, необходим ремонт.

Как переписать выбранную музыку на iPhone?

1) Установить iTunes;
2) Импортировать музыку в Медиатеку iTunes;
3) создать новый плейлист;
4) выделить необходимые мелодии из Медиатеки;
5) добавить их к созданному плейлисту;
6) подключить iPhone и выбрать новый плейлист для синхронизации.

Как создать учётную запись в AppStore без использования платёжной карты?

Процедура описана здесь.

Осуществляется ли в России гарантийное обслуживание iPhone, купленных за границей?

Нет. Можно воспользоваться негарантийным ремонтом.

Куда нужно обратиться для гарантийного ремонта iPhone?

Нужно обратиться по месту покупки. Продавец переправит устройство в сервисный центр. Если при покупке был выдан гарантийный талон с адресами сервисных центров, можно также сдать устройство в сервисный центр непосредственно.

Есть ли в iPhone стереодинамики?

Нет. В iPhone 3G два динамика - телефонный (служит для ведения разговоров по телефону) и системный (служит для воспроизведения системных звуков).

Может ли iTunes синхронизировать Заметки MS Outlook с iPhone?

Да, может, начиная с версии прошивки 3.0 для iPhone.

Есть ли программа переводчик для iPhone?

Есть бесплатный переводчик - программа Translator.

Я ввёл пароль и забыл. Что делать?

Нужно восстановить ПО с помощью iTunes. При возникновении вопроса о сохранении настроек выбрать «Не создавать копию». Если возникает сообщение о том, что iTunes не удалось подключиться к iPhone, т.к. он заблокирован, предварительно переведите iPhone в режим Recovery Mode. Для этого подключите iPhone к настольному ПК, нажмите одновременно кнопки "Питание" и "Домой" и держите их не отпуская до появления на экране iPhone USB-кабеля и надписи iTunes. Затем восстановите ПО с помощью iTunes.

Не работает Bluetooth стереогарнитура

Обновите прошивку iPhone до последней версии.

iPhone не включается

Поставьте устройство на зарядку 220 В минимум на 30 минут, затем попробуйте включить. Если ситуация не изменится, необходим ремонт.

При входящем звонке нет изображения на экране

Сбросьте все настройки, если не поможет, удалите контент и настройки. Если проблема не решится, необходим ремонт.

При нажатии на возврат в меню SMS сообщений появляется окно экрана «Домой»

Сбросьте все настройки, если не поможет, удалите контент и настройки.

Как изменить перечень доступных раскладок клавиатур?

Нужно зайти в настройки > основные > клавиатура > междунар. клавиатуры и отключить или включить нужную.

Возможно ли встроенной камерой снимать видео?

Производителем эта функция не реализована.

Как создать свою мелодию на входящий звонок (рингтон) для iPhone?

Audiko.net
Здесь же можно найти готовые рингтоны.

Каким образом увидеть контакты в памяти SIM-карты?

Можно импортировать контакты в память устройства. Для этого нужно запустить Настройки > Mail, Контакты, Календари > Импортировать контакты SIM.

Происходит ли привязка iPhone к оператору при активации?

Нет.

Является ли аппаратная неисправность iPhone причиной отказа в гарантийном обслуживании?

Для ответа необходима диагностика в сервисном центре.

Как перенести контакты с одного iPhone на другой?

Нужно последовательно синхронизировать оба устройства с MS Outlook настольного ПК посредством iTunes.

Программа iTunes не определяет подключенный к ПК iPhone

Отключите на ПК антивирусы и межсетевые экраны, отключите от ПК ненужные USB-устройства и попробуйте переподключить устройство еще раз. Не используйте USB hub.

Прерывается ли проигрываемая мелодия при входящем звонке?

Да. После завершения разговора проигрывание возобновляется с того же места.

Громкость звонка самопроизвольно возвращается к исходному значению

Обновите прошивку до последней версии.

При переключении языка интерфейса на английский названия месяцев остались на русском

Переключите формат отображения дат и величин: Settings > General > International > Region Format > United Kingdom.

При поиске iPhone не видит Bluetooth-гарнитуру

Гарнитуру нужно перевести в режим создания пары. Процедура описана в инструкции к гарнитуре.

Каково реальное время автономной работы?

При среднестатистическом использовании 1-2 дня.

Я поменял настольный ПК и теперь не могу установить новые программы на iPhone

Нужно авторизовать новый компьютер. В меню iTunes: Магазин - Авторизовать компьютер.

iPhone "завис", не реагирует на нажатия на экран

Перезагрузите iPhone одновременным нажатием на кнопки "Питание" и "Home" с удержанием до появления яблока на экране.

Можно ли использовать iPhone в качестве модема?

Можно. Запустите Настройки > Основные > Сеть и включите режим модема. Эта возможность реализована начиная с прошивки 3.0.

Как приобрести программу для iPhone?

Создайте учётную запись в магазине App Store с использованием международной платёжной карты.
Для покупки ПО к iPhone необходимо выбрать нужную программу, нажать кнопку Buy App. Появится сообщение о том, что ваш аккаунт (логин и пароль введены заранее) имеет запись о платёжной карте. При нажатии кнопки Buy будет осуществлена покупка и снятие денег со счёта карты.
Купленная программа отобразится в окне Программы в iTunes, где ее можно синхронизировать стандартным способом с iPhone.

Как сохранить изображение, открытое в браузере Safari?

Нажать с удержанием на изображение, во всплывающем меню выбрать "Сохранить изображение".

После смены iPhone iTunes пишет об отсутствии прав синхронизации приложений и медиафайлов

Нужно авторизовать новый компьютер (магазин > авторизовать компьютер).

При подключении iPhone к настольному ПК и запуске iTunes возникает сообщение "Служба мобильных устройств Apple не запущена"

Зайдите на ПК в Панель Управления > Администрирование > Службы > выделите строку Apple Mobile Device и нажмите "Запустить".